Podmienky ochrany osobných údajov

Podmienky ochrany osobných údajov

Ochrana osobných údajov (GDPR)

Od 25. mája 2018 vstupuje do platnosti nový zákon o ochrane osobných údajov, ktoré sa týkajú občanov žijúcich v Európskej Únii. Z GDPR vyplývajú niektoré nariadenia a reštrikcie, ako spracovávať osobné údaje, preto spracovanie týchto údajov popisujeme bližšie.

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Osobným údajom a ich ochrane venujeme náležitú pozornosť. Nižšie nájdete informácie o tom, ktoré osobné údaje sú získavané pri návšteve a využívaní služieb nášho e-shopu, za akým účelom sú tieto údaje využívané a aké sú ďalšie podmienky ich spracúvania.

1. Základné ustanovenie

1.1 Správcom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len: „GDPR”) je Motor Express s.r.o., IČO:50346849, so sídlom Kodályova ulica 385/48, 951 78 Kolíňany (ďalej len: „správca“).

1.2 Kontaktné údaje správcu sú: Adresa: Kodályova ulica 385/48; e-mail: info@123elektro.sk; telefón:+421 907 786 585.

1.3 Osobnými údajmi sa rozumejú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (“subjekt údajov”). Identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorá môže byť priamo alebo nepriamo identifikovaná najmä odkazom na identifikátor ako je meno, identifikačné číslo, poloha, on-line identifikátor alebo jeden alebo viac faktorov špecifických pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, duševnú, ekonomickú, kultúrnu alebo spoločenskú identitu tejto fyzickej osoby.

1.4 Správca neurčil zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

1.5 Pri návšteve e-shopu a webovej stránky www.123elektro.sk zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na poskytnutie jednotlivých funkcionalít webovej stránky, a jej relevantného obsahu a služieb. Zhromažďovanie a spracúvanie osobných údajov je vykonávané na základe súhlasu udeleného používateľom alebo za účelom plnenia zmluvy, a to podľa podmienok uvedených v tomto článku.

a.) IP adresa

IP adresa je prenášaná pri zadaní každej vašej požiadavky na server. Vďaka tomu má server informáciu o tom, kam má byť odpoveď na túto požiadavku odoslaná. Zákazníkovi je za týmto účelom IP adresa pridelená poskytovateľom internetového pripojenia, akonáhle sa pripojí na internet. Poskytovateľ internetových služieb dokáže vysledovať, ktorému zákazníkovi bola vybraná IP adresa priradená v určitom časovom okamihu. Po dobu uloženia IP adresy je možné teoreticky nepriamo stanoviť identitu vlastníka IP adresy. Z tohto dôvodu nie sú IP adresy trvalo uchovávané nami, ani našimi poskytovateľmi štatistických služieb, ale sú využívané iba za účelom určenia miesta, na ktoré má byť odoslaná odpoveď servera na vašu požiadavku, ako aj na účely odvrátenia potenciálnych kybernetických útokov. IP adresy v našom systéme sú uchovávané anonymizovane.

b.) Cookies

Na viacerých miestach našej internetovej stránky sú používané tzv. cookies. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sú uložené vo vašom počítači, smartfóne či inom zariadení, a ktoré sa používajú vo vašom prehliadači. Cookies nemôžu byť priradené konkrétnej osobe a neobsahujú žiadne osobné údaje. Spojenie týchto údajov s inými zdrojmi údajov o vašej osobe na naše marketingové účely je vykonané iba za predpokladu, že ste nám udelili váš výslovný súhlas na stránke www.123elektro.sk

Súbory cookies využívame napr. na správnu funkčnosť košíka tak, aby ste čo najjednoduchšie dokončili svoju objednávku, na čo najlepšie prispôsobenie našich stránok vašim požiadavkám vďaka sledovaniu návštevnosti, vášho pohybu po stránkach a využitých funkciách a na zistenie informácií o prezeraní reklám, aby sme vám nezobrazovali reklamu na tovar, o ktorý nemáte záujem.

Okrem toho používame aj funkčné a analytické cookies (tzv. performance and analytical cookies), ktoré spracúvame s cieľom zabezpečenia čo najvyššieho komfortu pri používaní našej stránky, zlepšenia nákupného zážitku a vytvárania analýz a diagnostík o používaní e-shopu za účelom jeho ďalšieho rozvoja. Používanie týchto cookies si nevyžaduje váš súhlas. Tieto cookies spracúvame na právnom základe sledovania nášho oprávneného záujmu.

Okrem toho používame aj tzv. persistant cookies, na ktorých použitie je súhlas potrebný a pomocou ktorých vás vieme rozpoznať ako návštevníka a prispôsobiť pre vás obsah našej stránky wwww.123elektro.sk. Tento súhlas môžete vyjadriť zakliknutím tlačidla „Súhlasím“ na našej informačnej cookies lište. Zostávajú uložené vo vašom zariadení dlhšie alebo kým ich ručne neodstránite (čas ponechania súborov cookies vo vašom zariadení závisí od nastavenia samotnej cookie a nastavenia vášho prehliadača).

Nastavenie použitia súborov cookies je súčasťou vášho internetového prehliadača. Väčšina prehliadačov súbory cookies vo východiskovom nastavení automaticky prijíma. Súbory cookies možno pomocou vášho webového prehliadača odmietnuť alebo obmedziť ich na vami vybrané typy.

Kupujúci môže všetky súbory cookies uložené v jeho zariadení vymazať a prípadne internetový prehliadač vo svojom zariadení nastaviť tak, aby znemožnil ich ukladanie. V takom prípade bude kupujúci pri opakovanej návšteve internetového obchodu pravdepodobne musieť manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré služby alebo funkcie internetového obchodu nemusia byť funkčné.

Cookies nespôsobujú žiadne škody na vašom počítači a neobsahujú žiadne vírusy.

c.) Google Inc.

Pokiaľ nám pri načítaní našej internetovej stránky prostredníctvom odkazu na cookies udelíte súhlas s používaním cielených cookies (tzv. Targeting – Cookies), použijeme „Google Conversion Tracking“ (sledovanie konverzií). Ide o analytickú službu spoločnosti Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Keď užívateľ klikne na inzerát, ktorý umiestnil Google, Google vloží do vášho zariadenia tzv. konverzné cookies („Conversion cookie“). Tieto cookies však neslúžia na osobnú identifikáciu uživateľa. Ak nám ešte neuplynula platnosť cookie pri návšteve určitých stránok, spoločnosť Google a my môžeme rozpoznať, že ste klikli na reklamu a boli presmerovaní na našu stránku.

Každému zákazníkovi služby Google Ads je priradený iný súbor cookie. Z uvedeného dôvodu neexistuje žiadna možnosť, aby cez súbory cookies mohli byť sledovaní zákazníci služby Google Ads.

Informácie získané prostredníctvom konverzných súborov cookie sa používajú na generovanie štatistík konverzií pre zákazníkov služby Google Ads, ktorí si zvolili službu Conversion Tracking. Ako zákazníci služby Google Ads sme následne informovaní o celkovom počte užívateľov, ktorí klikli na reklamu a boli presmerovaní na stránku s aktivovanou službou Conversion Tracking. Nedostávame však žiadne informácie, pomocou ktorých by sa dali užívatelia osobne identifikovať.

2. Kategórie spracovávaných osobných údajov

2.1 Správca spracováva osobné a kontaktné údaje, ktoré ste mu poskytli alebo osobné a kontaktné údaje, ktoré správca získal na základe plnenia Vašej (kupujúceho) objednávky:

a.) Ak nakupujete ako spotrebiteľ:

meno a priezvisko
e-mailová adresa - údaj pre vzájomnú komunikáciu, v prípade Vášho súhlasu je emailová adresa určená aj pre marketingové účely
poštová adresa
telefónne číslo
bankový účet - údaj potrebný pre spracovanie vrátenia Vašej platby. Upozorňujeme, že bankové spojenie nie je údajom, ktorý nám dovoľuje akýkoľvek spôsobom disponovať s peniazmi na Vašom účte. Všetky transakcie prechádzajú cez Vašu banku. Pri platbe kartou neukladáme žiadne informácie na našom serveri.

b.) + názov firmy, sídlo firmy, IČO - ak nakupujete ako firma

2.2 V prípade, ak ste si u nás založili aj zákaznícky účet, môžeme spracúvať aj iné údaje, ktoré sú vami dobrovoľne zadávané pri využívaní služieb registrácie alebo založenia zákazníckeho konta. Štatistické údaje získavané počas návštevy našej stránky, ktoré sú popísané vyššie (bod 1.5) a nemôžu byť priamo alebo nepriamo spojené s konkrétnou osobou, nie sú považované za osobné údaje.

Zákaznícky účet

Prostredníctvom registrácie si môžete zriadiť heslom chránené zákaznícke konto. Tým získavate priamy prístup k vašim, u nás uloženým údajom a zároveň môžete nahliadnuť do vašich otvorených alebo vybavených objednávok, spravovať vaše osobné údaje, uložené v zákazníckom konte, ako aj zasielanie newslettera.

Ak si takéto spracúvanie vašich údajov neželáte, môžete vaše zákaznícke konto kedykoľvek vymazať a realizovať objednávky ako hosť, t. j. bez registrácie.
Vezmite prosím na vedomie, že založenie zákazníckeho konta nie je podmienkou využívania e-shopu – nákupy v e-shope môžete kedykoľvek využívať aj ako hosť, a teda aj bez potreby registrácie zákazníckeho konta.

3. Zákonný dôvod a účel spracovania osobných údajov a ich uchovávanie

3.1 Účelom spracovania osobných údajov je ich využitie na plnenie kúpnej zmluvy, ktorú predávajúci uzatvára s kupujúcim vytvorením objednávky v tomto internetovom obchode. Táto kúpna zmluva je zároveň právnym základom pre spracúvanie osobných údajov kupujúceho. Poskytnutie osobných údajov kupujúceho je zmluvnou požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy. Poskytnutie osobných údajov je podmienkou pre nákup v e-shope predávajúceho. Ak kupujúci neposkytne všetky požadované osobné údaje predávajúcemu, môže to mať za následok neuzavretia kúpnej zmluvy. Zároveň vaše osobnú údaje sú nutné pre náš účtovný a fakturačný systém.

3.2 Predávajúci pri spracovaní osobných údajov postupuje v zmysle Zákona č. 18/2018 o ochrane osobných údajov a spracúva iba osobné údaje nevyhnutné na uzavretie kúpnej zmluvy.

3.3 Osobné údaje kupujúceho sú v informačnom systéme predávajúceho uchovávané po dobu 10 rokov. Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov predávajúci osobné údaje vymaže. Kupujúci môže žiadať vymazanie jeho osobných údajov alebo obmedzenia spracovania týchto údajov, a to e-mailom alebo písomne. Kupujúci môže aj namietať proti spracúvaniu osobných údajov. Avšak v tom prípade si musí byť kupujúci vedomí, že nebude možné uzavrieť kúpnu zmluvu.

3.4 Kupujúci má právo a možnosť aktualizovať osobné údaje v online režime na web stránke internetového obchodu, v zákazníckej sekcii, po prihlásení, alebo inou formu (e-mailom, písomne).

3.5 Osobné údaje môžu byť pre účely plnenia kúpnej zmluvy poskytnuté tretím stranám – doručovacím spoločnostiam (kuriérom, pošte) a spoločnosti, ktorá spracúva účtovné doklady.

3.6 Predávajúci môže poskytnúť osobné údaje kupujúceho (v rozsahu: e-mailová adresa) spoločnosti Heureka Shopping s.r.o., výlučne pre účely programu „Overené zákazníkmi“, pre získanie spätnej väzby od kupujúceho v súvislosti s uskutočneným nákupom v e-shope predávajúceho. Máte však právo namietať voči využívaniu a poskytovaniu vašich osobných údajov na tieto účely.

3.7 Predávajúci môže spracúvať osobné údaje na marketingové účely (napríklad pre odosielanie newslettra alebo e-mailov o novinkách, zľavách, akciách a pod.) aj bez predchádzajúceho súhlasu kupujúceho. Pre tento účel predávajúci spracúva nevyhnutné údaje, ktorými sú meno, priezvisko a e-mailová adresa kupujúceho. Ak kupujúci nesúhlasí so spracovaním údajov na marketingové účely, svoj nesúhlas môže kupujúci kedykoľvek vyjadriť napríklad odoslaním správy na e-mailovú adresu predávajúceho so žiadosťou o odhlásenie z newslettra alebo kliknutím na link uvedený v e-mailovej správe. Osobné údaje využívané na marketingové účely nebudú poskytnuté tretím stranám, taktiež nebudú zverejnené. V prípade, ak ste sa rozhodli udeliť nám súhlas na spracúvanie vašich údajov na marketingové účely, súčasne potvrdzujete, že tento súhlas ste nám udelili dobrovoľne a ste si vedomí/á, že tento súhlas platí až do jeho odvolania, prípadne do skončenia doby spracúvania Vašich osobných údajov.

3.8 Kupujúci má právo získať od predávajúceho potvrdenie o tom, aké osobné údaje kupujúceho sa spracúvajú v e-shope predávajúceho. Kupujúci má právo získať prístup k takýmto údajom a tiež informácie na aký účel sa spracúvajú, aké kategórie údajov sa spracúvajú, komu sa osobné údaje poskytujú, ako dlho sa osobné údaje uchovávajú, či existuje automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania.

3.9 Spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné aj na účely archivácie, t. j. pre splnenie povinnosti predávajúceho na základe právnych predpisov SR, napríklad uchovávanie účtovných dokladov po dobu 10 rokov. Ak bude kupujúci žiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré sa spracúvajú v súvislosti s kúpnou zmluvou, jeho žiadosť môže byť zamietnutá.

3.10 Osobné údaje spracovávame a uchovávame na čas nevyhnutný na zaistenie všetkých práv a povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy, t. j. počas objednávky a záručnej lehoty a následne 3 roky od skončenia záručnej lehoty, a to z dôvodu riešenia možných sporov. V ostatných prípadoch vyplýva obdobie spracovania a uchovania osobných údajov z daných právnych predpisov v oblasti ochrany osobných údajov.

4. Spracovatelia osobných údajov

4.1 Spracovanie osobných údajov je vykonávané predávajúcim; osobné údaje však pre neho môžu spracovávať i títo spracovatelia:

poskytovateľ služby e-mailu (Websupport),
prípadne ďalší poskytovatelia spracovateľských softwarov služieb a aplikácii, ktoré však v súčasnej dobe predávajúci nevyužíva

4.2 Príjemcovia osobných údajov (subdodávatelia predávajúceho)

Príjemcovia osobných údajov sú osoby:

zúčastňujúci sa na dodaní tovaru/služieb/realizácii platieb na základe zmluvy (kuriérske a prepravné služby),
zabezpečujúci služby prevádzkovania e-shopu (eshop-shoptet.sk) a ďalšie služby v súvislosti s prevádzkovaním e-shopu (poskytovatelia IT služieb a telekomunikační operátori)
zabezpečujúci marketingové služby (marketingové agentúry),
advokátske a právne kancelárie
účtovné kancelárie, audítori a daňoví poradcovia.

4.3 Predávajúci nemá v úmysle poskytnúť osobné údaje do tretích krajín (do krajín mimo EU) alebo medzinárodnej organizácii.

5. Podmienky zabezpečenia osobných údajov

Predávajúci prehlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia k zabezpečeniu osobných údajov.
Predávajúci prijal technické opatrenie k zabezpečeniu dátových úložísk a úložísk osobných údajov v listinnej podobe.
Predávajúci prehlasuje, že k osobným údajom majú prístup len ním poverené osoby.
Zabezpečujeme naše internetové stránky a ostatné systémy pomocou technických a organizačných opatrení proti strate a zničeniu vašich osobných údajov, ich pozmeňovaniu či rozširovaniu a proti prístupu neoprávnených osôb.
U našich spracovateľov osobných údajov vyžadujeme, aby s nimi pracovali v súlade s nariadením GDPR.

6. Práva kupujúceho

6.1 Kupujúci má právo získať osobné údaje, ktoré sa ho týkajú a ktoré poskytol predávajúcemu, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. 6.2 Kupujúci má právo preniesť tieto osobné údaje inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
6.3 Kupujúci má právo namietať, ak sa jeho osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu. Rovnako môže namietať, ak sa jeho osobné údaje spracúvajú na účely oprávneného záujmu predávajúceho.

6.4 Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať Úradu na ochranu osobných údajov návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov alebo sa obrátiť na súd.

6.5 Vyššie uvedené informácie o ochrane osobných údajov sa týkajú aj predzmluvných vzťahov (t.j. registrácia v e-shope za účelom budúceho nákupu alebo napríklad vyžiadanie dopytu, cenovej ponuky či informácií o tovare a službách predávajúceho).

6.6 Za podmienok stanovených v GDPR má kupujúci:

právo na prístup ku svojim osobným údajom podľa čl. 15 GDPR,
právo na opravu osobných údajov podľa čl. 16 GDPR, prípadne na obmedzenie spracovania podľa čl. 18 GDPR,
právo na výmaz osobných údajov podľa čl. 17 GDPR,
právo vzniesť námietku proti spracovaniu podľa čl. 21 GDPR,
právo na prenositeľnosť údajov podľa čl. 20 GDPR a
právo odvolať súhlas so spracovaním písomne alebo elektronicky na adresu alebo e-mail predávajúceho uvedený v čl. 1 týchto podmienok.

6.7 Predávajúci má právo spracovávať vaše osobné údaje aj po skončení pôvodného účelu spracovania, avšak len v nevyhnutnom rozsahu pre účely štatistiky, účtovníctva a prieskumu, a poskytnúť tretím stranám alebo verejnosti súhrnné štatistické informácie o zákazníkoch, návštevnosti, obrate a ďalšie údaje, ale v anonymizovanej podobe tak, že na ich základe nebude možné nijakým spôsobom identifikovať našich kupujúcich.

7. Záverečné ustanovenie

7.1 Odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára potvrdzujete, že ste oboznámení s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.

7.2 S týmito podmienkami súhlasíte zaškrtnutím súhlasu prostredníctvom objednávkového formulára. Zaškrtnutím súhlasu potvrdzujete, že ste oboznámení podmienkami ochrany osobných údajov a že je v celom rozsahu prijímate.

7.3 Predávajúci je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojej internetovej stránke: www.123elektro.sk.

7.4 Služby poskytované v rámci e-shopu www.123elektro.sk, na ktoré sa podľa Všeobecných obchodných podmienok vyžaduje súhlas dotknutej osoby, nie sú určené priamo osobám mladším ako 16 rokov.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 25.5.2018.